Obchodní podmínky

OBECNÉ OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

Provozovatel: Alfa street company s.r.o. Wolkerova 1585/5 79601 Prostějov IČ:26957884 DIČ: CZ26957884 Provozovna: Restaurace PORTO, Jeremenkova 23, Olomouc - dodává zboží na základě telefonické objednávky (telefon 972740459 // 607275275) nebo z on-line internetové objednávky (http://portoolomouc.cz/) jako prodávající. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Restaurace - pizzerie PORTO si vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění změnit nebo odstranit jakoukoliv část obsahu - http://porto-olomouc.cz/. Dle zákona č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, který upravuje mimo jiné i problematiku poškozených bankovek a mincí zákon umožňuje prodávajícímu odmítnout přijetí bankovky nebo mince, která je poškozená a to bez ohledu na to, zda se jedná o poškození běžné či nestandardní.

OBJEDNÁVKY Na webové stránce http://porto-olomouc.cz/ může kupující ihned naše výrobky objednávat. Při objednávání zboží na webové stránce je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a uvést způsob platby a doručení. Údaje uvedené kupujícím při objednání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. Objednávky je možné uskutečnit pouze v provozní době - denně od 10:30 hodin do 22:30. Na objednávky uskutečněné mimo provozní dobu nebude brán zřetel. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou hardwarovou a softwarovou údržbu. Na základě provedení telefonické objednávky na telefon 607275275 nebo 972740459 není nutná žádná registrace kupujícího. Při telefonické objednávce Naši operátoři vždy po Vás budou požadovat jen potřebné informace a to adresu dodání včetně popisného čísla, příjmení objednávajícího, telefon a danou objednávku. Jiné informace není potřeba uvádět. Po přijetí ať už telefonické či internetové objednávky se objednané zboží vyexpeduje v co nejkratší době, pokud ze strany objednávajícího není určeno jinak. Při objednávce na určitou dobu, musí zákazník počítat, že tato doba je jen orientační a může dojít ke zpoždění dodání zboží.

PŘEPRAVA A DODACÍ PODMÍNKY Veškeré přijaté objednávky jsou jak pro prodávajícího, tak pro kupujícího závazné. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. Prodávající si vyhrazuje právo, že některý doplňkový sortiment může být dočasně vyprodán, v těchto případech bude kupujícímu nabídnuta jiná alternativa. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit za něj celkovou cenu. Prodávající se zavazuje objednané zboží doručit na adresu uvedenou v objednávce a to v co nejkratším možném termínu. Alkohol a cigarety neprodáváme osobám mladším 18 let. Nealkoholické, alkoholické nápoje a cigarety jsou samostatně neprodejné, dodáváme je pouze k objednanému jídlu s minimální hodnotou minimální objednávky. Všechny ceny uvedené na našich internetových stránkách a tiskovinách jsou včetně DPH. Balné a dovoz je v ceně a to v rámci mapy rozvozu. Restaurace PORTO si vyhrazuje právo mít aktuální nabídku produktů, cen a akcí na http://porto-olomouc.cz/ a měnit ji dle vlastního uvážení. Jídla jsou určena k okamžité spotřebě. Gramáže uvedené u jídel jsou uvedeny v syrovém stavu. Restaurace PORTO vaří za použití výhradně čerstvých surovin s řádně zaškoleným personálem. Doporučujeme zákazníkovi, aby si při převzetí objednávky překontroloval objednávku, jestli odpovídá jeho objednávce. Veškerý sortiment je převážen v hygienicky nezávadných termoboxech. ROZVOZ Za služby poskytnuté Naší firmou v rámci telefonické nebo on-line objednávky, můžete platit hotově. Jsou akceptovány platby v české měně. Při přání zákazníka odebrat jednu či více ingrediencí z objednávky, nemá objednávající nárok na slevu. Restaurace PORTO je rozvozová firma ne donášková služba! Vyjímkou jsou objednávající ZTP.

REKLAMAČNÍ ŘÁD Restaurace – pizzerie PORTO má personál, který byl řádně proškolen. Dojde-li však k situacím, že objednávající není spokojen s kvalitou dané objednávky, je povinen neprodleně volat na linku 607275275. Reklamace zboží se vztahuje pouze a jen na zboží reklamované ihned po převzetí od kurýra. Každou reklamaci řešíme individuálně. Na požadované reklamace z předchozích dnů nebude zákazníkovi vyhověno. Reklamace vyřizujeme na telefonní lince 607275275 a to v otvírací době. Na stížnosti, reklamace, připomínky a jiné, které obdržíme na firemní email portorestaurant@seznam.cz odpovíme v co nejkratší době, hned jak jen to bude možné. Pro vyřízení reklamace dodaného zboží je nutno nahlásit číslo účtenky (paragonu) a adresu kam byla objednávka dodána. Reklamované zboží nelze vyměnit, pokud objednávající nepředloží účtenku. Je v zájmu zákazníka, aby si při převzetí objednávky zkontroloval správnost objednávky. Pokud nastane situace, že zákazník obdrží jiné zboží, než si objednal a nechce ho, bude mu v co nejkratší době dodána správná objednávka. Pokud zákazník není jakkoli spokojen s objednávkou, ať už z důvodu kvality, teploty, obsahem objednávky nebo jiného důvodu, musí neprodleně kontaktovat naši linku 607275275. V případě, že bude reklamace oprávněná, bude nabídnuta zákazníkovi výměna zboží. Nová objednávka bude zákazníkovi dodána v co nejkratší možné době. Je v zájmu zákazníka, aby si převzal účtenku a ihned přepočítal vrácené peníze od rozvozce. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Kupující bere na vědomí, že je zakázáno prodávat alkohol osobám mladším 18 let. Za tímto účelem je pracovník spediční společnosti, která doručuje Zboží obsahující alkohol, oprávněn vyžádat si od Kupujícího k nahlédnutí doklad prokazující dovršení věku 18 let. V případě, že Zboží, které obsahuje alkohol, doručuje přímo Prodávající, má právo vyžádat si od Kupujícího k nahlédnutí doklad prokazující dovršení věku 18 let. V případě, že Kupující nepředloží na výzvu doklad prokazující dovršení věku 18 let, nebude mu předáno Zboží, které obsahuje alkohol.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího, http://porto-olomouc.cz/. Novější Všeobecné obchodní podmínky ruší Všeobecné obchodní podmínky vydané dříve. Restaurace pizzerie PORTO obchoduje pouze na základě těchto Všeobecných obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné k 1. 7. 2016.

Hledáte Informace k ochraně osobních údajů a GDPR ?